JAKARTA,PROKALTIM – Viral sejagad maya, musisi Ari Lasso berhasil curi perhatian publik setelah ramai di media sosial dengan unggahan berisi komplain karena ditinggal pesawat di Singapura.
Mantan vokalis Dewa 19 itu mengaku telah membeli tiket penebangan ke Indonesia menggunakan maskapai Batik Air.
Akibat perubahan jam penerbangan, Ari Lasso nggak tahu kalau pesawat yang dipesannya telah lepas landas.
Maskapai Batik Air akhirnya buka suara memberikan penjelasan terkait insiden yang dialami Ari Lasso di Singapura.
Corporate Communications Strategic of Batik Air Danang Mandala Prihantoro mengatakan, penerbangan Batik Air pada Rabu (19/10) telah mengalami penyesuaian jadwal keberangkatan menjadi pukul 19.35 (GMT+ 08).
Penyebab perubahan tersebut diakuinya karena alasan operasional akibat cuaca kurang baik pada rotasi rute sebelumnya.
Namun sebelum jam penerbangan tersebut, pesawat kemudian memilih untuk berangkat lebih awal.
“Pada 18.55, Batik Air penerbangan ID-7150 diberangkatkan menuju Bandar Udara Internasional Soekarno Hatta dari Singapura,” kata Danang dalam keterangan resminya, Kamis (20/10) dikutip dari Kompas.com.
Atas ketidaknyaman tersebut, maskapai Batik Air kemudian meminta maaf dan melakukan pemindahan tiket pesawat Ari Lasso pada penerbangan berikutnya.
Danang juga menegaskan bahwa pihaknya akan melakukan proses investigasi internal terkait insiden yang terjadi.
“Hasil penyelidikan berupa rekomendasi atau referensi yang diperoleh akan dipergunakan (implementasikan) dalam rangka untuk meningkatkan kualitas pelayanan kepada tamu,” imbuhnya.
Kritikan untuk Batik Air
Melalui unggahan di Instagram, Ari Lasso memberikan kritikannya kepada maskapai Batik Air akibat insiden ditinggal pesawat di Singapura.
Ari Lasso mengatakan telah mengalami kerugian besar karena harus mengejar jadwal manggung di Surabaya.
Pelantun lagu ‘Hampa’ itu terpaksa harus menyewa penginapan di hotel untuk menunggu penerbangan selanjutnya.
Lebih dari tiga unggahan Ari Lasso mendapat respons tinggi oleh para sahabat dan penggemarnya yang mendukung penyelesain atas musibah yang dialami Ari Lasso.
Menurut Ari Lasso, video yang dibuatnya merupakan kritikan yang fair terhadap maskapai Batik Air.
“Ini sebuah kritikan yang fair untuk Batik Air karena ini terjadi pada saya,” katanya di salah satu video di akun Instagram @ari_lasso, Rabu (19/10).
