BALIKPAPAN,PROKALTIM – Kantor Imigrasi Kelas I TPI Balikpapan pada Sabtu (29/10) menggelar Layanan Paspor Simpatik yang merupakan sebuah inovasi sekaligus solusi bagi masyarakat yang ingin melakukan pengurusan paspor pada hari libur akhir pekan. Disamping itu Layanan Paspor Simpatik ini juga bertujuan untuk mengurai penumpukan pemohon paspor pada hari kerja.
Pada akhir pekan ini Kantor Imigrasi Balikpapan juga menggelar Layanan Paspor Simpatik yang dimulai pukul 08.00 s.d. 12.00 Wita dengan kuota sebanyak 35 orang pemohon. Adanya layanan paspor simpatik ini juga bertujuan untuk mengurai penumpukan pemohon paspor pada hari kerja, demi mendukung penerapan protokol kesehatan dalam pelayanan publik.
Hadirnya Layanan Paspor Simpatik pun disambut antusias oleh masyarakat, tercatat puluhan pemohon menggunakan kesempatan ini untuk mengurus Paspor pada hari libur akhir pekan. Sejumlah pemohon mengapresiasi Layanan Paspor Simpatik, “Saya sangat bersyukur akhirnya bisa mengurus paspor pada libur akhir pekan ini, karena kalau hari kerja sangat sibuk sekali,” ungkap Dedi Hermawan.
Karyawan salah satu BUMN di Kota Minyak juga menyampaikan apresiasinya atas layanan paspor yang diberikan di luar hari kerja, “Sesuai Namanya SIMPATIK, layanan yang diberikan Imigrasi Balikpapan sangat baik dan ramah. Semoga semakin jaya dan kualitas layanan yang diberikan terus dijaga.” ujar Rini Handono.
Kantor Imigrasi Kelas I TPI Balikpapan pada Sabtu menghadirkan inovasi yang terinspirasi dari sebuah nama kawasan paling hits di kota minyak, yakni KLANDASAN atau Kami Layani ANda Di hAri Sabtu Akhir pekaN. Inovasi ini memungkinkan masyarakat untuk melakukan pengambilan paspor di luar hari kerja, yakni hari Sabtu pada minggu kedua dan keempat setiap bulannya.
Pada saat melakukan pengambilan paspor akhir pekan ini, masyarakat pun dimudahkan dengan adanya inovasi ‘AMPLANG’ atau Ambil Paspor Langsung Pulang. Inovasi ini mengadopsi layanan drive thru, di mana pemohon paspor yang membawa kendaraan roda 2 maupun roda 4 tidak perlu lagi turun kendaraan dan dapat langsung pulang setelah menerima paspor yang telah diberikan oleh petugas imigrasi Balikpapan.
Kepala Kantor Imigrasi Balikpapan, Rakha Sukma Purnama menyebutkan jika inovasi AMPLANG, KLANDASAN dan Layanan Paspor Simpatik adalah wujud semangat imigrasi Balikpapan dalam memberikan pelayanan sangat baik kepada masyarakat. “Inovasi yang kami ciptakan seluruhnya berasal dari masukan dan permintaan para pemohon paspor, sehingga diharapkan upaya ini dapat meningkatkan kepuasan masyarakat dan citra Kementerian Hukum dan HAM,” ungkap Rakha. (*/eza)
