BALIKPAPAN,PROKALTIM – Sehubungan dengan adanya Kegiatan Internal dalam Rangka Penetapan 2 Tahun Berdirinya Perumda Tirta Manuntung Balikpapan (PTMB) dan 46 Tahun usia berdirinya PDAM, maka:
Pelayanan tatap muka customer service dan pemasaran akan tutup pada Jumat (23/12/2022) dan buka kembali hari Senin (26/12/2022).
Untuk laporan pengaduan maupun cek tagihan bisa melalui laporan pengaduan pelayanan teknis secara online (https://pelanggan.tirtamanuntung.co.id).
Direksi PTMB menyampaikan, bahwa terkait laporan pengaduan dari sisi pelayanan teknis bisa melalui fasilitas pelayanan Call Center di 0542 878991 atau 878992 dan bisa juga SMS/ Whatsapp (Hanya untuk chat saja) di 0816200110, baik itu permohonan pelayanan teknis dan juga termasuk pelayanan administrasi yang bisa ditanyakan terlebih dahulu ke Call Center jika ada hal-hal yang bersifat urgensi” sebelum penyelesaian secara langsung di Kantor Pelayanan Graha Tirta PTMB.
Kemudian untuk pembayaran tagihan rekening air bulanan, pelanggan diharapkan menggunakan fasilitas online untuk mempermudah pembayaran tagihan air, kapanpun dan dimana pun, seperti mobile Banking, ATM, Konter-konter PPOB, Kantor Pos (tunggakan maksimal 3 bulan) dan diharapkan bisa dikordinasikan terlebih dahulu melalui call center PTMB.
Dan untuk kegiatan administrasi akan libur dan dibuka kembali pada Senin (26/12/2022), yang dimana pelanggan bisa melakukan permintaan keluhan terkait administrasi. (to)
