PROKALTIM.COM – Dalam rangka meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat, Kantor Wilayah Badan Pertanahan Nasional (BPN) Provinsi Kalimantan Timur menggelar Pelatihan Service Excellence bagi Aparatur Sipil Negara (ASN), petugas keamanan (Satpam), dan petugas kebersihan (Cleaning Service), Kamis (22/10/2026).
Bertempat di Aula Kanwil BPN Provinsi Kalimantan Timur, pelatihan ini bertujuan membangun pemahaman bersama mengenai pentingnya pelayanan yang berkualitas, mulai dari sikap, cara berkomunikasi, hingga kemampuan merespons kebutuhan masyarakat secara tepat.
Bank Mandiri Cabang Samarinda hadir sebagai pemateri dengan memberikan pembekalan terkait prinsip pelayanan prima, etika berinteraksi, serta komunikasi yang efektif dengan pengguna layanan. Materi tersebut menekankan pentingnya keramahan, kesigapan, sikap profesional, dan kemampuan memberikan pengalaman pelayanan yang positif bagi masyarakat.
Melalui pelatihan ini, Kanwil BPN Provinsi Kalimantan Timur berharap seluruh petugas, baik yang memberikan layanan administrasi maupun yang mendukung kenyamanan lingkungan kantor, dapat menerapkan prinsip Service Excellence secara konsisten. Dengan peningkatan kompetensi tersebut, kualitas pelayanan pertanahan diharapkan semakin optimal, nyaman, dan mampu memenuhi harapan masyarakat.
Be First to Comment