BALIKPAPAN,PROKALTIM – Dalam rangka menjaga kepercayaan pelanggan PDAM Balikpapan, pelayanan terhadap kepentingan konsumen senantiasa menjadi prioritas managemen Perumda Tirta Manuntung Balikpapan.
Dengan moto “Pelayanan Berkualitas Prioritas Kami, PDAM Balikpapan mengedepankan kualitas layanan dalam rangka memberikan solusi bagi konsumen diantaranya melalui layanan pengaduan konsumen.
Untuk penyampaian saran, keluhan maupun pengaduan, konsumen dapat menyampaikan secara lisan dengan mengikuti skema alur proses keluhan pelanggan sebagai berikut.
- Keluhan Pelanggan :
- Air tidak mengalir
- Kulaitas air menurun
- Pipa dinas bocor
- Perbaikan stop kran
- Setelah aduan masuk, maka petugas Customer Service menjalankan proses administrasi untuk permintaan perbaikan.
- Permintaan diserahkan kepada petugas lapangan untuk segera dilakukan perbaikan
- Pelaksanaan perbaikan maksimal 2×24 jam, perbaikan akan selesai. (to)
Bgn mengetahui kembali id kalo no.id pelanggan untuk byr pdam tiap bulan hilang,ada tetangga sebelah lupa naruh ,krn sdh pikun tua.
Bisakah dibantu no id pelanggan untuk bayar tagian an.subari ,rt.45. Telagasari,balikpapan kota,krn hilang .
Nama : Suwardi
Alamat : Jl Tepo Km 10 Rt 05 No 21
Keluhan : Meteran Air tidak jalan, bayar air jadi murah sepertinya tidak sesuai pemakaian.
Mohon segera ditanggapi, agar tidak terjadi penumpukan pembayaran.
Mohon segera di tindak lanjuti pipa PDAM bocor besar di daerah klandasan Ulu Balikpapan kota
Selamat siang pak saya pelanggan PDAM jalur pipa PDAM saya ga pernah ngalir ada warga yg lihat kran falev lepas yg dr pipa diritribusi lepas ada pengecoran jln.tolong di tindak lanjutin
mohon diperhatikan daerah tanjungpura depan rumah sakit tenatara sudah satu bulan air tidak mengalir..bagaimana ini kondisi hujan tapi air tidak nyala..bayaran tiap bulan tetap tinggi…..
Tolonggg kepada yth petugas PDAM Balikpapan.. saya mau pasang baru air pdam di rmh sya perum pondok asri blok OA mnggar jln damai.(manggar sari) tetangga udh pasang pdam, jadi tolong dgn sangat agar rmh sya bisa segera di pasangkan jg air pdam nya terima kasih🙏