PROKALTIM,BALIKPAPAN – Komisi II DPRD Balikpapan menggelar Rapat Dengar Pendapat (RDP) bersama Perumda Tirta Manuntung Balikpapan (PTMB) terkait pelayanan, di ruang rapat gabungan lantai 2 DPRD Balikpapan, pada Selasa (11/6/2024).
Ketua Komisi II DPRD Kota Balikpapan, Suwanto menyampaikan, RDP tersebut dilaksanakan sebagai pengawasan legislatif terhadap pelayanan yang diberikan oleh PTMB. Hasilnya mereka memperlihatkan balasan Direct Massage (DM) di akun Instagramnya.
“Mereka membalas pesan di akun Instagramnya, kemudian langsung disampaikan kepada mereka supaya masyarakat lebih tahu masalah keluhannya nya apa,” ucap Suwanto.
Ia menilai pelayanan respon terhadap keluhan sudah baik. Hal ini tentunya akan dijadikan tolak ukur dari kinerja PTMB dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat.
“Sekarang kami lagi meminta kepada mereka untuk membuat laporan tersebut. Tapi dari laporan masyarakat mereka menampilkan bahwa ada DM-DM yang menyampaikan sudah ada perubahan antara PTMB yang sekarang dengan yang kemarin,” ujarnya. (to)
